Коллтрекинг UIS: аналитика звонков с рекламы
Как отслеживать источники звонков, оценивать рекламные каналы и связывать обращения с продажами
Коллтрекинг UIS помогает бизнесу понимать, какие рекламные каналы приводят звонки, заявки и входящие обращения от клиентов.
RegDomen помогает подобрать телефонию UIS, подготовить подключение UIS и заранее определить, какие номера, каналы и отчёты нужны для аналитики рекламы.
Что даёт аналитика звонков UIS:
🔹 Источники звонков — можно видеть, с каких рекламных каналов, кампаний или посадочных страниц приходят обращения
🔹 Динамический коллтрекинг — подмена номера помогает связать звонок с визитом пользователя и рекламным источником
🔹 Аналитика рекламы — руководителю проще оценивать эффективность рекламы и перераспределять бюджет между каналами
🔹 Контроль менеджеров — записи разговоров и отчёты помогают проверять качество обработки звонков отдела продаж
🔹 Связь с CRM — звонки можно анализировать вместе с клиентской историей, сделками и результатами обработки заявок
Кому подходит коллтрекинг UIS?
Коллтрекинг нужен компаниям, которые получают заявки по телефону и хотят понимать, какая реклама действительно приводит клиентов.
- Интернет-магазинам с заказами и консультациями по телефону
- Отделам продаж, где важны входящие звонки и контроль качества обработки
- Сервисным компаниям, медицинским центрам, B2B и локальному бизнесу
- Маркетологам, которые сравнивают рекламные каналы и стоимость обращения
- Руководителям, которым нужна связка телефонии, CRM и аналитики звонков
Какие задачи решает аналитика звонков UIS
Коллтрекинг помогает не просто принимать звонки, а понимать, откуда они пришли и насколько эффективно обрабатываются.
| Задача | Как помогает аналитика звонков UIS |
|---|---|
| Неясно, какая реклама приводит звонки | Система связывает обращения с рекламными каналами и помогает оценивать вклад каждого источника |
| Заявки по телефону не попадают в аналитику | Звонки учитываются как отдельный тип обращений и дополняют данные по формам и онлайн-заявкам |
| Бюджет распределяется наугад | Отчёты по источникам помогают усилить эффективные каналы и сократить лишние расходы |
| Сложно оценить качество консультаций | Запись разговоров и история звонков помогают контролировать работу менеджеров |
| CRM и телефония работают отдельно | Интеграции помогают связать звонки, клиентов, сделки и рекламные источники в одном процессе |
| Много пропущенных звонков | Аналитика звонков показывает проблемные периоды, нагрузку и обращения, которые нужно вернуть в работу |
Примеры сценариев использования
Аналитику звонков UIS можно подключать к разным рекламным и продажным процессам: от простого отслеживания источников до связки с CRM.
- Маркетолог сравнивает рекламные каналы и видит, какие кампании приводят больше целевых звонков.
- Если звонки нужно связать с CRM, можно использовать UIS и amoCRM или UIS и Битрикс24, а затем анализировать путь клиента от рекламы до продажи.
- Интернет-магазин использует облачную телефонию UIS, чтобы учитывать звонки покупателей вместе с заказами, онлайн-заявками и базовой настройкой UIS.
- Руководитель отдела продаж смотрит записи разговоров и контролирует, как менеджеры обрабатывают обращения из платной рекламы.
Как настроить аналитику звонков UIS
Перед подключением важно определить рекламные каналы, количество номеров, схему подмены номера и формат отчётов.
- Определяем задачи аналитики: источники звонков, рекламные каналы, кампании, посадочные страницы и CRM.
- Подбираем подходящий набор номеров и функций UIS под объём трафика и количество рекламных источников.
- Настраиваем подмену номера, правила маршрутизации звонков и сценарии обработки обращений.
- Связываем звонки с CRM или аналитикой, если компании нужна единая картина по обращениям и продажам.
- Проверяем отчёты, тестовые звонки, корректность источников и качество передачи данных.
Чем помогает RegDomen
RegDomen помогает сориентироваться в возможностях UIS, выбрать подходящий вариант для аналитики звонков и подготовить схему внедрения под рекламу, CRM и отдел продаж. Условия зависят от тарифа, количества номеров, сотрудников и набора функций.
Полезные разделы
Для выбора решения можно также посмотреть соседние страницы раздела UIS.
Часто задаваемые вопросы
